Buen dia, mi nombre es Francisco Melendez, soy estudiante universitario y necesito de tu opinión para este blog, al final de la página puedes comentar sobre lo que piensas o realizar algún aporte para el área de mejora de este pequeño apartado, los conceptos que están aquí son conceptos realizados por mi persona en base a lectura sobre el tema y sobre material de apoyo conseguido en clases (o clase) que tiene que ver con marketing, en la universidad.
Para hablar de marketing diferenciado es necesario saber el concepto de marketing. Trataré de explicarlo de una manera sencilla, ya que el tema, además de ser más extenso de lo que parece, puede parecer un poco complicado, todo lo que tiene que ver en si con el marketing es muy curioso y extenso.
Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio; es decir, dar al cliente lo que necesita, o crear esa necesidad, con la finalidad de vender, ya sea un producto o un servicios y obtener una ganancia. Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
Ahora bien, sabemos que es marketing, pero es obvio que no todas las personas pensamos igual, no todos estamos en las mismas circunstancias, y no todos queremos lo mismo, es ahí donde entra el marketing diferenciado, ya que al encontrarse con distintos tipos de necesidades en un mismo rubro de venta o servicio, es necesario segmentar este mercado según las necesidades de todos los tipos de clientes como sea posible. Ejemplo: Una cafetería hoy en día puede vender todo tipo de comestibles, cuando en realidad en un principio se pudo inventar con la mentalidad de satisfacer a los clientes que quieran café, pero, no a toda la gente le gusta el café, por tanto se venden otro tipos de bebidas como refrescos, leche, sodas, etc. Además de que actualmente se pueden encontrar cafeterías como The coffecup o Starbucks donde también se venden platillos de comida, postres. De hecho el concepto a cambiado tanto que incluso la gente visita estos lugares para tomar un café y conectarse al internet que estos lugares brindan, lo que a mi parecer es el verdadero concepto de un Cibercafe pero eso es tema aparte.
A lo que me refiero o quiero resaltar es al cambio que a dado este mercado para traer a más clientes y cubrir más partes del mercado actual; esto es la segmentación de mercado, que a pesar de estar estrechamente relacionados son términos muy diferentes, ya que la segmentación de mercado se refiere a Dividir el mercado en grupos distintos de compradores, con base en sus necesidades, características o conducta, que podrían requerir productos o mezcla de mercadotecnia distintos. Y el marketing diferenciado se refiere al hecho de estudiar y aplicar alternativas para vender a estos mercados segmentados.
En este caso, a lo que me refiero es que una misma franquicia o marca, trata de cubrir o satisfacer las necesidades de la mayor parte de clientes posible, pero esto no es tarea sencilla, ya que debe haber alguna relación lógica en lo que se ofrece, es decir, no se va a ofrecer un servicio de karaoke en una compañía de Servicios Funerarios. A estas técnicas que se hace para cubrir todos los tipos de clientes o necesidades de clientes posibles, es al que llamamos Marketing Diferenciado. Es donde la marca o empresa se dirige a varios segmentos de mercado y diseñan ofertas individuales para cada segmento.
Ejemplo de marketing diferenciado, son los productos de Coca-Cola, compañía que produce un mismo refresco orientado a distintos segmentos de la población, para los que lanza el mismo producto pero sin cafeína, sin azúcar,de distintos sabores, en diferentes tipos de tamaño y de envasados, entre otras opciones.
Así pues la estrategia de márketing diferenciado es una estrategia de cobertura de mercado en donde la empresa decide dirigirse a diversos segmentos del mercado y elaborar ofertas independientes para cada uno de ellos.
¿Qué ventajas ofrece este tipo de estrategia? Podemos destacar las siguientes:
- Cifra de ventas alta, ya que atiende a un número elevado de clientes potenciales
- Puede surgir por la extensión de la estrategia de marketing concentrado.
- Tiene posibilidad de atender el exceso de capacidad de la empresa centrando el interés general de la misma en únicamente ciertos segmentos del mercado.
¿Y qué inconvenientes? Sólo valdría destacar un mantenimiento con elevados costes por conseguir los datos en estudios de mercado que cuestan dinero, así como puede afectar en la producción y márketing de lo que se esté vendiendo (producto o servicio).
Muchas gracias por haber leido mi articulo, nuevamente de antemano agradezco que dejen sus comentarios, ya sean para dar tu opinión o para brindar alguna critica constructiva.
